Einbetten verbesserter Kommunikation in Apps und Prozesse

Nutzen Sie den Rainbow App-Konnektor und betten Sie benutzerfreundliche Kommunikationsdienste in Ihre bestehenden Anwendungen ein: Ihre Nutzer und Agenten werden begeistert sein.

Bieten Sie Mitarbeitern und Kunden effiziente Möglichkeiten der Zusammenarbeit, indem Sie die Kommunikation in bestehende Geschäftsanwendungen und IT-Service-Management-Tools integrieren. Mitarbeiter, die zur Kontaktaufnahme mit Kollegen und Kunden stark auf diese Art von Anwendungen angewiesen sind, können Rainbow von Alcatel-Lucent Enterprise problemlos zur Produktivitätssteigerung einsetzen. Dank Click-to-Call-Funktionen war es noch nie so einfach, über ALE-Telefone und Softphones ausgehende Anrufe in die Wege zu leiten.

Alcatel-Lucent Rainbow connectors for CRM applications

Siehe Datenblatt

Highlights

Vollständig in die jeweilige Anwendung integriert und damit einfach nutzbar
Das Beste aus beiden Welten: ein hochmodernes Kommunikationsystem, das in die verlässliche Geschäftsanwendung integriert ist
100 % Cloud – auf der Grundlage des Telefonsystems, das bereits vorhanden ist

Leistungsmerkmale

Click-to-Call-Funktion über das aktuelle Telefonsystem (für öffentliche Nummern)
Pop-up-Bildschirm mit Informationen zum Anrufer bei allen eingehenden Anrufen
Automatische Anwesenheitsanzeige, damit sichtbar wird, wer verfügbar ist
Kontaktliste der Agenten auf Grundlage des Verzeichnisses in Rainbow
Nahtlose Zusammenarbeit mit anderen vernetzten Agenten durch Nachrichten, Dateifreigabe, Audio- und Videoanrufe und Gruppenchats

Vorteile

Optimierte Abläufe

Rainbow-Konnektoren machen Ihrem IT- und operativen Personal das Leben leichter: Sie sind leicht zu implementieren und bieten sofortigen Zugang zu neuesten Kommunikationsdiensten

1/3

Zahlen Sie nutzungsabhängig

Passen Sie die Anzahl der Lizenzen einfach an Ihren aktuellen Bedarf an und zahlen Sie auf der Basis eines Abonnements pro Nutzer/Agent

2/3

Reduzierte Gesamtkosten (TCO)

100-prozentige Cloud-Lösung, für die keine zusätzliche Hardware angeschafft werden muss oder Dienstleistungen erforderlich sind

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